Pular para o conteúdo
Política de Reembolso - Moderna Mulher
A Moderna Mulher se dedica a proporcionar a melhor experiência de compra para seus clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudá-lo. Esta política estabelece as condições e os procedimentos para reembolsos em compras realizadas em nosso site.
1. Requisitos para Solicitação de Reembolso
Oferecemos reembolso total nos seguintes casos:
- Produto com defeito ou avariado: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue danificado, você pode solicitar o reembolso completo ou a troca do item.
- Pedido não entregue: Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo informado e a entrega não for realizada, você poderá solicitar o reembolso.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso
A solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios, manuais ou brindes que acompanham o produto.
3. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os seguintes passos:
- Entre em contato conosco: Envie um e-mail para contato@modernamulher.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Análise da solicitação: Nossa equipe avaliará a situação e, caso o pedido esteja dentro das condições de reembolso, orientaremos o próximo passo.
- Retorno do produto: Em alguns casos, será necessário devolver o produto à nossa central antes de realizar o reembolso. Os custos de devolução serão informados por nossa equipe.
4. Processamento do Reembolso
- O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original utilizada na compra.
- Cartão de Crédito/Débito: O valor será estornado diretamente na fatura ou saldo do cartão, de acordo com a política da administradora do cartão.
- Boleto Bancário/Pix: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
- O processo de reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não aceitamos reembolsos para produtos que:
- Foram utilizados ou danificados pelo cliente após o recebimento.
- Não estão dentro do prazo de solicitação de 7 dias corridos.
- Foram comprados com descontos promocionais, liquidações ou campanhas específicas, se estas tiverem restrições.
6. Trocas
Se você preferir trocar o produto por outro, nossa Política de Trocas pode ser consultada em nosso site. Lembre-se que as condições de troca são distintas da política de reembolso e podem ter prazos e requisitos diferentes.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@modernamulher.com. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.